İADE İŞLEMLERİNDE MUTLAKA FATURA TARAFIMIZA ULAŞMALIDIR. FATURASIZ İŞLEM GERÇEKLEŞTİRİLMEMEKTEDİR.

ÜCRET İADESİ TALEBİNDE NASIL BULUNABİLİRİM? 

• Siparişinizi teslim aldığınız 14 gün içinde ücret iadesi talebinde bulunabilirsiniz.
• Kombin olarak satılan ürünlerde KOMBİN İÇERİĞİNDE yer alan tüm ürünlerin tofisa.com’a geri gönderilmesi gerekmektedir.
• Ürünün yıkanmamış,kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Not:Kozmetik ürünlerinde ürün hijyenikliği açısından paketi açılmış,ambalajından,kutusundan çıkarılmış,ambalajı zarar görmüş ürünlerde iade yapılmamaktadır.
• Not:Abiyelerde değişim ve iade yoktur.

Yukarıdaki maddelere uymayan durumlarda ücret iadesi gerçekleştirilmeyecektir. 

Ürünleri göndermeniz gereken adres; HIDIRAĞA MAHALLESİ SİNAN DEDE KÜME EVLERİ NO:11/A ÇORLU / TEKİRDAĞ adresine gönderebilirsiniz.

• Ürün kusurlu veya hatalı geldi.
• Tarafımızdan kaynaklanan durumlarda 0850 480 24 44 numaralı telefonu arayarak, müşteri hizmetleri arkadaşlarımızın size vereceği kod ile ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.
  
  
• Nasıl iade gönderebilirim
  İadeye göndermek istediğiniz ürünü faturası ile birlikte 1239625470 Sürat Kargo İade Kodu ile birlikte Şubenin belirleyeceği kargo ücretini ödeme yaparak firmamıza gönderimini sağlayabilirsiniz . Hatalı ürün gönderimi sağlandı ise müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade kodu almanız gerekmektedir.

• Ürünler tarafımıza ulaştığında ve kontrolleri gerçekleştiğinde, tarafınıza müşteri temsilci arkadaşlarımız ulaşacak veya SMS gönderilecektir.
• SMS Bildirimi aldıktan sonra iletişim numaralarımızdan bize ulaşıp, iade nedenini belirtmenizin ardından onayına istinaden ücret iadeniz 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.